自動車保険の勧誘方針について

当社は、「行政手続きにおける特定の個人を識別するための番号の利用等に関する法律(「マイナンバー法」)に基づく特定個人情報及び個人番号 (「特定個人情報」)等の適正な取扱の確保について組織として取り組むため基本方針を定めます。

1.金融商品の販売等に際して、各種法令等を遵守し、適正な販売等に努めます。

  • 販売等にあたっては、保険業法、金融商品の販売等に関する法律、金融商品取引法、消費者契約法及びその他各種法令等を遵守いたします。
  • お客様に商品内容を正しくご理解いただけるよう説明内容や説明方法を創意工夫し、適正な販売・勧誘活動を行います。
  • 保険金の不正取得を防止する観点から、適正に保険金額を定めるなど、適切な保険販売を行うよう努力いたします。

2.お客様の金融商品に関するお客様の知識・経験・契約目的・財産の状況等を総合的に勘案しお客様の意向と実情に応じた金融商品の販売等に努めます。

  • 保険販売等においては、お客様を取り巻くリスクの分析やコンサルティング活動等を通じて、お客様の意向と実績に沿った適切な最大限配慮した商品設計、販売・勧誘活動を行います。 また、お客様のご経験、ご契約目的、財産の状況等を勘案し十分把握したうえで、商品内容やリスク内容等の適切な説明を行います。
  • お客様に関する情報については、適正な取扱を行い、お客様の権利利益の保護に配慮いたします。

3.お客様への商品説明等については、販売・勧誘形態に応じて、お客様本位の方法等の創意工夫に努めます。

  • 販売・勧誘活動にあたっては、お客様の立場に立って、時間帯や勧誘場所について十分配慮いたします。
  • お客様と直接対面しない販売等を行う場合においては、説明方法等に工夫を凝らし、お客様にご理解いただけるよう常に努力いたします。

4.お客様のご意見等の収集に努め現状を把握し、また、お客様の満足度を高めるよう努力します。

  • 保険契約について、万が一保険事故が発生した場合におきましては、保険金の請求にあたり、適切な助言を行います。
  • お客様の様々なご意見の収集に努め、その後の金融販売等に活かしてまいります。